Gioco Responsabile Casinova strumenti, limiti e servizi di aiuto in
Ultima verifica dei dati 5 settembre 2026
Casinova indica tre strumenti per il controllo del gioco: limiti di deposito, autoesclusione e time-out. L’operatore non ha una licenza ADM, ma opera sotto licenza Curaçao eGaming. Qui trovi ogni meccanismo pubblicato, i contatti e le risorse esterne riconosciute, incluso il servizio italiano TVNGA.
Dati letti dai documenti di Casinova e verificati il 1 settembre 2026.
Indice
Strumenti di controllo pubblicati da Casinova
Casinova dichiara tre strumenti di gioco responsabile nella propria documentazione ufficiale: limiti di deposito, autoesclusione e time-out. La richiesta di autoesclusione va inviata al supporto; non esiste una funzione attivabile autonomamente dall’account, secondo quanto riportato nei documenti. Di seguito riportiamo esattamente ciò che l’operatore pubblica e ciò che non rende disponibile.
Tre strumenti, nessun dettaglio sui limiti di deposito
L’operatore elenca i depositi limitati tra gli strumenti, ma non pubblica gli importi massimi giornalieri, settimanali o mensili che un giocatore può impostare. Questo significa che non conosci la cifra esatta del limite finché non lo richiedi direttamente al servizio clienti. L’autoesclusione minima è di 6 mesi e il time-out è menzionato senza durata specifica.
Cosa manca rispetto ad altri operatori
Casinova non pubblica un test di autovalutazione, non offre limiti di perdita o di sessione e non indica un meccanismo di reality check che compaia durante il gioco. I tre strumenti costituiscono la dotazione minima richiamata nei termini; l’operatore non integra funzioni automatiche di blocco dopo soglie di perdita.
| Strumento | Dichiarato da Casinova | Dettaglio pubblicato |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Sì | L’operatore non pubblica questo dato |
| Autoesclusione | Sì | Minimo 6 mesi |
| Time-out | Sì | L’operatore non pubblica questo dato |
Autoesclusione e chiusura account
L’autoesclusione su Casinova va richiesta via email a [email protected] oppure tramite live chat. Il periodo minimo è di 6 mesi. Non viene descritta una procedura automatica dal pannello utente, e il rientro dopo la scadenza non è dettagliato nei documenti pubblici.
Procedura di autoesclusione
Inviando la richiesta, il team di supporto chiude il conto. L’operatore ricorda al giocatore che è sua responsabilità segnalare eventuali altri account e non aprirne di nuovi durante il periodo di esclusione. Casinova non si ritiene responsabile per perdite maturate su account non dichiarati o aperti successivamente.
Chiusura volontaria dell’account
La chiusura semplice dell’account può essere inoltrata sempre a [email protected], ma solo se il saldo è pari a zero e non ci sono prelievi in sospeso. Se l’account ha un saldo positivo al momento della richiesta, tutti i fondi vengono annullati.
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Periodo minimo | 6 mesi |
| Canale di richiesta | [email protected] / live chat |
| Obbligo del giocatore | Segnalare altri account e non aprirne di nuovi |
| Responsabilità dell’operatore | Non risponde di perdite su altri account |
Limiti di deposito e time-out
Casinova menziona i limiti di deposito tra gli strumenti, senza indicare le soglie configurabili. Anche il time‑out viene citato, ma i documenti non riportano durate minime o massime. In pratica, tutto è demandato al contatto con il supporto.
Limiti di deposito nessuna cifra pubblica
Non vengono comunicati importi predefiniti né soglie giornaliere, settimanali o mensili. L’utente può presumere che lo strumento esista, ma l’assenza di numeri specifici impedisce di confrontarlo con piattaforme che invece mostrano griglie di limiti chiare.
Time‑out senza dettagli
Il time‑out è semplicemente elencato. Manca qualsiasi informazione su durata, attivazione e differenze rispetto all’autoesclusione. L’operatore non pubblica questo dato.
Assenza della licenza italiana ADM
Casinova opera con licenza Curaçao eGaming numero 1668/JAZ, rilasciata alla società Altacore N.V. con sede a Curaçao. Non possiede alcuna concessione dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli italiana. Questo significa che il sito non è regolamentato dall’autorità nazionale e non è tenuto a rispettare le norme italiane sul gioco, incluso il registro unico degli autoesclusi.
Cosa comporta la licenza Curaçao per il giocatore italiano
La piattaforma non è integrata con l’autoesclusione nazionale italiana. Gli strumenti interni descritti sopra sono gli unici disponibili. In caso di controversia, non si applicano le tutele del sistema ADM, e il reclamo va gestito tramite l’indirizzo [email protected], con un termine di risposta di 10 giorni estendibile in casi complessi.
Limiti di protezione aggiuntivi
L’operatore non applica limiti di spesa conformi alla normativa italiana, né offre un collegamento diretto con il servizio pubblico per l’autoesclusione. Il giocatore deve affidarsi esclusivamente ai canali interni descritti nei paragrafi precedenti.
Risorse esterne e linea di aiuto in Italia
Casinova cita tre organizzazioni internazionali: GamCare, Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) e Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org). Inoltre, come filtro di controllo parentale, viene indicato Net Nanny™ (www.netnanny.com).
La linea italiana TVNGA
In Italia il servizio di riferimento è il Telefono Verde Nazionale per il Gioco d’Azzardo (TVNGA) dell’Istituto Superiore di Sanità, numero 800 558822. È attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00, in forma anonima e gratuita. Non è un servizio attivo 24 ore su 24, ma rappresenta il primo canale nazionale per chi cerca ascolto e orientamento sul gioco problematico. Casinova non menziona direttamente TVNGA.
Altre risorse menzionate dall’operatore
Le tre organizzazioni citate sono internazionali e offrono supporto in lingua inglese o con servizi di reindirizzamento. GamCare fornisce una linea telefonica e chat nel Regno Unito; Gamblers Anonymous propone gruppi di auto-aiuto in diversi Paesi; Gambling Therapy offre supporto psicologico online. Net Nanny™ è citato come esempio di software per il filtraggio dei contenuti.
Come fermarsi senza perdere il saldo
- Interrompi i depositi e chiudi le promozioni attive prima di qualsiasi altra cosa.
- Richiedi il prelievo dell'intero saldo e attendi che venga pagato.
- Verifica che non restino richieste in sospeso, perche con richieste aperte i fondi vengono annullati.
- Scrivi a [email protected] chiedendo l'autoesclusione e indica per quanto tempo la vuoi.
- Segnala eventuali altri conti aperti e non aprirne di nuovi durante il periodo.
Segnali da non ignorare
- Depositi ripetuti per rientrare di una perdita
- Sessioni piu lunghe di quanto avevi deciso in partenza
- Denaro destinato ad altro usato per giocare
- Fastidio o irritazione quando qualcuno chiede quanto stai giocando
Domande frequenti
Qual è il periodo minimo di autoesclusione su Casinova?
L’autoesclusione su Casinova ha un periodo minimo di 6 mesi.
Come posso richiedere l’autoesclusione?
Puoi richiedere l’autoesclusione contattando il supporto via email all’indirizzo [email protected] o tramite live chat.
Quali strumenti di gioco responsabile offre Casinova?
Casinova pubblica tre strumenti: limiti di deposito, autoesclusione e time-out.
Casinova ha una licenza italiana ADM?
No, Casinova non possiede una licenza ADM. Nei propri termini dichiara il numero 1668/JAZ di Curaçao eGaming, una sottolicenza del regime chiuso nel dicembre 2024, che non abbiamo potuto verificare.
Esiste un limite di deposito configurabile su Casinova?
Casinova indica i limiti di deposito tra gli strumenti disponibili, ma non pubblica gli importi specifici che l’utente può impostare.
Quali organizzazioni di supporto sono menzionate da Casinova?
Casinova cita GamCare, Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) e Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org).
Io verifico i termini e condizioni delle promozioni del casinò.